Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Gepersonaliseerde babykratten

Omdat onze babykratten speciaal voor jou worden samengesteld en gepersonaliseerd, geldt er een aangepast retourbeleid.

Gepersonaliseerde producten

Alle houten babykratten worden gepersonaliseerd met de naam van de baby en bevatten een zorgvuldig samengesteld pakket met babyproducten. Hierdoor wordt elk krat speciaal op bestelling gemaakt.

Om deze reden is het niet mogelijk om het babykrat of de producten die in het krat zitten te retourneren of te ruilen. Gepersonaliseerde producten vallen onder de uitzonderingen van het herroepingsrecht voor online aankopen.

Controleer je bestelling goed

Wij adviseren om vóór het plaatsen van je bestelling goed te controleren:

• De spelling van de naam voor de personalisatie

• De gekozen producten en samenstelling van het pakket

• Het bezorgadres

Zodra de bestelling in productie gaat, kan deze meestal niet meer worden aangepast.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Wij doen er alles aan om onze producten zorgvuldig te verpakken en te verzenden. Mocht je bestelling toch beschadigd aankomen of onjuist geleverd zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice. Vermeld hierbij:

• je ordernummer

• een korte beschrijving van het probleem

• duidelijke foto’s van het product en de verpakking

Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of over dit retourbeleid? Neem gerust contact op met het nummer in de instagram bio. We helpen je graag verder.